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当前,新型冠状病毒肺炎疫情牵动着我们每一个人的心。老年人免疫功能减弱、基础疾病较多,是传染病的易感人群。为切实保护老年人生命安全和身体健康,减少来院就诊次数,避免交叉感染,发挥基层社区卫生服务机构家庭医生团队的重要作用,八里庄社区卫生服务中心家医团队开通“云门诊”服务功能,并由党员志愿者们组成了专门的“送药小组”,提供在线电话、视频问诊、送药到家服务,为老年人、失能及半失能人员、残疾人、计划生育特殊家庭等人群解决疫情时期的就医用药问题。

药品包括常用的慢性病用药,如高血压、冠心病、脑血管病、糖尿病、高脂血症、慢阻肺、前列腺增生症、慢性非活动性肝炎、便秘、骨关节病、神经衰弱等慢性病用药约十大类150余种。

为使更多的慢病患者了解这项便民服务,中心护理人员以及家医助理为辖区的老年人、慢病患者等重点人群逐一打电话进行通知,力争使更多人知晓,更多人受益。全科医生们不仅要完成门诊诊疗,还要进行线上的问诊并开具处方,将患者的就诊信息和用药详情记录在“上门送药登记表”中。由党员志愿者们组成的“送药小组”每天上班的第一项任务就是收集当天需要送药的患者登记表,逐一与登记表中的患者联系上门收取医保卡和药费的时间、地点,然后返回中心缴费、审方、取药,包装好之后再次与患者联系确保当天将药品送达到家。当面开封,核对药品和费用并签收,最后返回中心进行台账录入,至此小组便完成了一次“精准送药”。

中心的两位司机师傅更是随时待命,有时候刚刚回来就又要出发,一整天都奔波在路上。中心健康管理部主任积极联系街道、居委会,起草上门送药的工作方案,多方协调工作流程,确保每一个社区都知晓并且受理该项工作,家医健康通手机24小时在线,不管居民、患者通过何种方式问询,最终都能得到满意的服务。中心多部门工作人员密切配合,通力协作,使“问―取―买―送”一气呵成,充分保障了患者疫情期间的用药需求。

民有所需,我有所应!疫情之下,对每一位患者都尽心尽力,对每一个需求都认真解决,优质服务不是嘴上说说,而是要真刀真枪地付诸于行动。中心全体医务人员将用自己的责任、初心和担当,勇敢、爱心和坚守,为社区居民的生命健康构筑起一道安全防线。

信息来源:八里庄社区卫生服务中心

作者:周妮娜

整理:王卡拉

编辑:张兆慧

校对:卢茜

Post Author: admin